Trong 18 năm kinh doanh online mỹ phẩm và thực phẩm chức năng cao cấp Hàn Quốc, Nguyễn Thị Lan Phương không chỉ xây dựng một thương hiệu cá nhân vững chắc với Sang Trọng Quyến Rũ, mà còn từng bước hình thành một hệ sinh thái kinh doanh dựa trên văn hóa tử tế, niềm tin và sự phát triển bền vững.
Nếu nhìn bề ngoài, nhiều người sẽ thấy chị là một CEO thành công trong lĩnh vực làm đẹp. Nhưng ở một khía cạnh sâu hơn, điều đáng nói hơn cả chính là cách chị xây dựng đội ngũ, dẫn dắt con người và duy trì chuẩn mực nghề nghiệp giữa một thị trường online đầy biến động.
1. Khi kinh doanh online không chỉ là bán hàng, mà là xây dựng văn hoá
Thị trường mỹ phẩm và thực phẩm chức năng online hiện nay cạnh tranh khốc liệt. Giá rẻ, quảng cáo mạnh, lời hứa “hiệu quả tức thì” xuất hiện dày đặc.
Trong bối cảnh đó, Nguyễn Thị Lan Phương không chọn cách chạy theo tốc độ.
Chị chọn xây văn hoá.
Văn hoá của Sang Trọng Quyến Rũ được hình thành từ ba nguyên tắc:
- Không thổi phồng công dụng
- Không bán bằng nỗi sợ
- Không đánh đổi niềm tin để lấy doanh số
Với chị, mỗi sản phẩm đến tay khách hàng không chỉ là một đơn hàng, mà là một cam kết lâu dài. Và chính cách làm nghề này đã giúp chị duy trì được tệp khách hàng trung thành suốt gần hai thập kỷ.
2. Lãnh đạo đội ngũ trong môi trường online – thử thách lớn hơn nhiều người nghĩ
Quản lý một đội ngũ 15 người (và đang hướng tới 50–100 người trong tương lai) trong môi trường online không hề đơn giản.
Không có văn phòng cố định.
Không có giờ làm việc truyền thống.
Không có giám sát trực tiếp.
Vậy điều gì giữ được sự kỷ luật và hiệu quả?
Nguyễn Thị Lan Phương xây dựng hệ thống dựa trên:
- Quy trình rõ ràng
- Vai trò cụ thể
- KPI minh bạch
- Trách nhiệm cá nhân cao
Nhưng quan trọng hơn cả là tinh thần tự chủ.
Chị không muốn đội ngũ của mình chỉ biết “làm theo chỉ đạo”. Chị muốn họ hiểu lý do phía sau mỗi chiến lược, mỗi thay đổi, mỗi bước chuyển mình của doanh nghiệp.
Một nhà lãnh đạo giỏi không phải người kiểm soát tốt nhất.
Mà là người giúp đội ngũ trưởng thành và tự chịu trách nhiệm.
3. Kinh doanh online bền vững phải dựa trên hệ thống, không phải cảm hứng
Nhiều người làm online dựa vào cảm hứng: hôm nay đăng bài nhiều, mai im lặng; hôm nay chạy quảng cáo mạnh, tuần sau dừng lại.
Nhưng Nguyễn Thị Lan Phương lại vận hành theo cách khác.
Hệ sinh thái Sang Trọng Quyến Rũ được xây dựng dựa trên:
- Nội dung giáo dục thị trường
- Tư vấn cá nhân hóa
- Chăm sóc khách hàng dài hạn
- Cộng đồng riêng để duy trì tương tác
Chị hiểu rằng:
Một khách hàng ở lại 10 năm giá trị hơn 100 khách hàng mua một lần rồi biến mất.
Vì vậy, thay vì chạy theo doanh số ngắn hạn, chị tập trung vào giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value) – một tư duy mang tính hệ thống và dài hạn.
4. Xây thương hiệu cá nhân không phải để nổi tiếng, mà để đáng tin
Trong thời đại mạng xã hội, rất nhiều người xây dựng hình ảnh hào nhoáng: xe sang, du lịch, check-in sang trọng.
Nguyễn Thị Lan Phương cũng có cuộc sống đủ đầy, thích du lịch và tận hưởng thiên nhiên. Nhưng chị không xây thương hiệu dựa trên phô trương.
Chị xây thương hiệu dựa trên:
- Sự xuất hiện đều đặn
- Nội dung rõ ràng, minh bạch
- Chia sẻ thật về hành trình kinh doanh
- Giá trị sống tích cực
Gần 300.000 thành viên cộng gộp trên các nền tảng không chỉ là con số.
Đó là kết quả của 18 năm bền bỉ.
5. Văn hoá “dùng đúng – sống khỏe – đẹp bền” là chiến lược dài hạn
Thay vì khuyến khích khách hàng sử dụng quá nhiều sản phẩm, chị hướng đến triết lý:
- Dùng đủ
- Dùng đúng
- Dùng đều
Triết lý này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, mà còn tạo ra hiệu quả thật.
Trong một thị trường nhiều “chiêu trò”, sự tiết chế chính là điểm khác biệt.
6. Gia đình – nền tảng giúp nhà lãnh đạo giữ được sự cân bằng
Một khía cạnh ít người thấy ở Nguyễn Thị Lan Phương là vai trò của gia đình trong sự phát triển của chị.
Gia đình không chỉ là hậu phương, mà còn là “la bàn giá trị”.
Chính sự ủng hộ từ bố mẹ và người thân trong những ngày đầu chưa bán được đơn hàng nào đã giúp chị không bỏ cuộc.
Một nhà lãnh đạo thiếu điểm tựa rất dễ mất phương hướng.
Một nhà lãnh đạo có nền tảng gia đình vững vàng thường giữ được sự bình tĩnh khi doanh nghiệp biến động.
7. Tư duy chuyển đổi trong nền kinh tế mới
Hiện nay, chị đang trong quá trình hoàn thiện quy trình và nâng cấp mô hình kinh doanh để thích nghi với nền kinh tế số.
Điều này cho thấy một đặc điểm quan trọng:
Doanh nhân bền vững không sợ thay đổi.
Họ chỉ sợ đứng yên.
Việc mở rộng quy mô nhân sự lên 50–100 người không chỉ là tăng trưởng số lượng, mà là bài toán về quản trị, đào tạo và văn hóa.
Và đó chính là giai đoạn một CEO cần bản lĩnh lãnh đạo nhiều hơn bao giờ hết.
8. Kinh doanh tử tế và trách nhiệm pháp lý – yếu tố không thể thiếu
Một hệ sinh thái bền vững không chỉ nằm ở doanh số hay thương hiệu, mà còn ở việc tuân thủ pháp luật và nghĩa vụ thuế đầy đủ.
Nguyễn Thị Lan Phương xác định rõ:
- Kinh doanh minh bạch
- Xuất xứ sản phẩm rõ ràng
- Hoạt động đúng quy định
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế
Bởi vì phát triển lâu dài không thể đứng ngoài khung pháp lý.
Trong hành trình đó, Hồng Minh Thuế luôn đồng hành, hỗ trợ và chia sẻ kiến thức để doanh nghiệp hoạt động đúng luật, tối ưu quy trình và đảm bảo tuân thủ thuế một cách bài bản.
Sự đồng hành này giúp Sang Trọng Quyến Rũ không chỉ mạnh về thương hiệu, mà còn vững về nền tảng pháp lý – yếu tố cực kỳ quan trọng khi mở rộng quy mô.
9. Lãnh đạo bằng năng lượng tích cực
Một điều khiến đội ngũ và khách hàng gắn bó với Nguyễn Thị Lan Phương chính là năng lượng tích cực.
Nhưng năng lượng tích cực không phải là lúc nào cũng vui vẻ.
Đó là:
- Giữ bình tĩnh khi khó khăn
- Không lan truyền hoang mang
- Luôn tìm giải pháp thay vì đổ lỗi
Với chị, người lãnh đạo không chỉ truyền động lực, mà phải truyền sự ổn định.
10. Khía cạnh sâu hơn: Xây dựng con người trước khi xây doanh số
Có thể nói, điều khác biệt lớn nhất của Nguyễn Thị Lan Phương không nằm ở mỹ phẩm hay thực phẩm chức năng.
Mà nằm ở việc chị xây dựng con người:
- Con người biết chăm sóc bản thân
- Con người biết đầu tư cho sức khỏe
- Con người sống có giá trị và tự tin
Và trong nội bộ, chị xây dựng:
- Nhân sự có tư duy dài hạn
- Nhân sự biết chịu trách nhiệm
- Nhân sự phát triển cùng doanh nghiệp
Đó là mô hình không dễ, nhưng bền.
Kết luận
Nguyễn Thị Lan Phương – CEO Sang Trọng Quyến Rũ không chỉ là một doanh nhân trong ngành làm đẹp.
Ở một khía cạnh khác, chị là:
- Người xây văn hoá kinh doanh tử tế
- Người lãnh đạo đội ngũ trong môi trường online
- Người theo đuổi tăng trưởng dài hạn
- Và là doanh nhân đề cao trách nhiệm pháp lý, luôn thực hiện đúng nghĩa vụ thuế
Trong một thị trường nhiều biến động, điều giữ doanh nghiệp tồn tại không phải là chiêu trò.
Mà là hệ thống.
Là kỷ luật.
Là niềm tin.
Và là sự tử tế được duy trì đủ lâu.
Đó chính là nền tảng để một thương hiệu không chỉ “sang trọng”, mà còn thực sự bền vững.
Đọc thêm:
Xuân Trường – Tư Duy Lãnh Đạo Hệ Thống Và Hành Trình Xây Dựng Đội Ngũ Marketing Bền Vững
